La situación actual para las empresas es que ya no sólo basta con completar ventas, es necesario enamorar a los clientes. Dedicarles tiempo se convertirá en ganancias una vez que las personas se sientan tan cómodas con la marca que el precio no sea una barrera y valoran más las características de los productos y servicios.
La implementación de un CRM es la solución para conectar y aprovechar la información de sus usuarios. Muchos la consideran un sistema de software pero es más que eso; es una estrategia de comunicación y marketing efectiva, con oportunidades de venta e introducción de más ofertas.
Ahora ¿de qué forma o canales se puede realizar CRM?
Entre algunas de las empresas que ofrecen estos servicios se encuentran:
Salesforce
Proporciona un interfaz para la gestión de tareas y que los clientes realicen un seguimiento de sus propios casos con alertas de correos electrónicos, búsquedas de Google y el acceso a sus derechos y contratos de venta.
Sus características son:
- Personalizaciones de bases de datos: Siga los sencillos asistentes para configurar rápidamente su base de datos con objetos, campos y relaciones personalizadas.
- Interfaz de usuario: Personalice la interfaz de usuario con editor editor formatos de página con la función de arrastrar y soltar, o cree una propia con las tecnologías Web estándar.
- Lógica de la Nube: Agregue la lógica comercial para instaurar reglas, calcular resultados y tratar las excepciones mediante nuestro conocido lenguaje de fórmulas o las opciones basadas en el código para los desarrolladores avanzados.
Sugar CRM
Es una herramienta de manejo con clientes bastante completa para facilitar gestiones de ventas y organizar contactos de negocios a través de bases de datos con SQL Server.
Sus características son:
- La información registrada en SugarCRM estará disponible para consultar con rapidez siempre que se necesite, en lugar de estar perdida en un sinfín de correos electrónicos.
- Puede usar informes e indicadores para procesar de forma conjunta todos los datos y presentar un cuadro de mando de ayuda a la toma de decisiones por parte de la Dirección.
- Posibilidad de integración de documentos externos vinculados a clientes, oportunidades, incidencias, etc. Guarde aquel fax junto con el resto de la información de una oportunidad de venta.
Zoho CRM
Ideal para contactarse con los clientes por chat o análisis de correos electrónicos para saber lo que ven y encontrar más oportunidades de participación.
- Base de datos actualizada.
- Integración de software mailing.
- Emisión de facturas.
- Gestión y seguimiento de campañas de marketing
- Informes y gráficas sobre los estados de negocios.
- Integración de voz por IP para atención al cliente.
Insightly
Utiliza las mejores prácticas de CRM en:
- Gestión de contactos.
- Libreta de direcciones automáticas.
- Campos y filtros personalizados.
- Archivos compartidos.
- Vinculación de información entre contactos, organizaciones y proyectos.
Hubspot CRM
HubSpot brinda todo lo que necesita para guardar contactos y empresas, hacer seguimiento a los negocios y administrar las tareas fácilmente. Personaliza las vistas, crea campos a medida y usa filtros para localizar a los mejores contactos de forma instantánea.
Entre sus tareas más destacadas:
- Registro de actividad automática: Sincronizar con Gmail, Outlook o HubSpot ventas para capturar cada llamada, correo electrónico o reunión en una línea de tiempo de contacto. Usted sabrá donde lo dejó y cómo hacer un seguimiento.
- Visión total: Obtenga una visión clara de toda su embudo de ventas en un tablero visual limpia. Observar ofertas de más de un período de tiempo de las citas programadas y contratos enviados a ofertas ganadas o perdidas. cuotas establecidas, seguimiento del progreso y pronóstico de ingresos con exactitud hasta al último minuto. Crea filtros y ordenar ofertas por nombre, propietario, la cantidad o la etapa de obtener información procesable en una fracción del tiempo.
- Ver todo el historial de comunicación en un solo lugar: Ver todas las interacciones con cualquier cliente individual en un solo lugar, incluyendo las llamadas, correos electrónicos, reuniones y notas. Sincronice con HubSpot Marketing, para realizar un seguimiento de las visitas y clics.
Utilizar CRM es una de las características que debe presentar su estrategia corporativa donde ambas se complementan para impulsar las relaciones con los clientes.
Al implementar CRM su propósito engloba: incrementar las ventas, la satisfacción del cliente y la manera en cómo se proyecta la empresa a través del marketing digital.
Si desea aplicar y personalizar la relación con los clientes e implementar un CRM para su empresa ¡contáctenos hoy mismo!