Construcción de un plan de presencia online

Cuando cuenta con una agencia de Inbound Marketing como Dinterweb se crea un plan de presencia online donde actúan 3 grandes protagonistas: el cliente, el diseñador y el encargado de redes, donde juntos desarrollan 10 pasos para consolidar su marca.

El orden de fluidez se construye de la siguiente manera:

1. Reunión con el cliente

Se debe realizar una reunión de primera sesión para establecer que es lo que el cliente quiere pero principalmente lo que necesita.

Ellos pueden querer demasiado y tener en su mente objetivos inalcanzables por lo que es un buen momento para asesorarles y trabajar juntos en las metas que se quieren alcanzar a corto y largo plazo.

2. Introducir a su empresa

Para evitar confusiones siempre se le debe explicar al cliente todo el proceso y la forma en que se va a manejar su inversión.

Como en un primer momento el cliente le expresó sus deseos, ahora es la empresa la que tiene que mencionarle los objetivos, valores y ética profesional por la que se rigen como forma de respaldo.

3. Información del proyecto

Se le informa a la persona cómo va a ser el proceso, de qué forma se desarrollará su estrategia de presencia online así como los tiempos de entrega.

4. Organización interna de la empresa

Ya ha finalizado las reuniones iniciales con el cliente y con una idea más clara de lo que se necesita, es momento de comunicarles a todos los miembros que se involucrarán en el proyecto cuáles son las expectativas.

Se crea un organigrama para cada uno con las tareas a realizar y así poder cumplir con todo lo prometido al cliente, procurando mantener siempre el prestigio de la empresa.

5. Diseño web

Entre las tareas, una de las que más se destaca es el diseño de la página web a realizar o en todo caso, renovación de imagen cuando ya existe el sitio.

La imagen es esencial, recuerde que es la página web lo que quiere resaltar en Internet y es donde los clientes potenciales llegan para realizar compras.

6. Continuidad del plan de presencia online

Ya tiene todo desarrollado y es momento que el público conozca a su nuevo cliente. Aquí entra la persona que se encargará del mantenimiento de la cuenta del cliente desde la página web hasta las redes sociales.

Debe ejecutar los contenidos que se van lanzando periódicamente, mantener activa la interacción con los clientes y reportarles sobre los progresos.

7. Supervisión

Para saber si el trabajo está bien encaminado utilice métricas para encontrar más formas de llegar a los objetivos o si se necesita alguna reconstrucción.

Debe saber interpretar estas mediciones para poder comunicárselas al cliente de forma clara y también honesta, informar tanto de lo bueno como lo malo; si sólo enseña números positivos por el momento estará bien pero en un futuro le traerá problemas.

¡Es mejor relucir las dificultades y entre todos encontrar la solución! ¡Construya su plan de presencia online hoy mismo!

Dinterweb #usuariosfelices