Uso de Internet móvil en el usuario costarricense

Personas pasan 153 minutos al día frente a dispositivos móviles.

• Las redes sociales son los medios que más influyen en la toma de decisión del consumidor.

• Un 91% de los entrevistados se conecta al internet móvil.

Es un hecho que las redes sociales han revolucionado el mundo y sobre todo el uso de dispositivos móviles que posibilitan al usuario desplazarse donde sea sin tener que desconectarse de sus amigos, familiares y compañeros de trabajo.

Este fenómeno ha sido un elemento clave para el posicionamiento de las empresas y sus marcas. Espacios como Facebook, Twitter, LinkedIn y Youtube, han permitido a las marcas convertirse en auténticos medios de comunicación, dialogar de cerca con sus clientes, crear relaciones de valor y evolucionar a una velocidad sin precedentes.

El crecimiento de usuarios de internet móvil va aumentando de manera sostenida y las empresas están conscientes que las personas tienen más acceso a dispositivos que les permiten navegar durante horas en cientos de sitios web e interactuar en las diversas redes sociales que existen, presentándose como una increíble oportunidad para sobresalir en las pantallas de los usuarios.

Pero las empresas no deben solamente asumir que el usuario permanece conectado las 24 horas, ya que cada red social tiene su dinámica, su perfil de usuarios y sus oportunidades. Por eso es indispensable que toda empresa con deseos de crecer dentro de las redes sociales realice un estudio previo sobre su público, por eso es clave realizarse las siguientes interrogantes:

• ¿Conoce cuáles son esos dispositivos desde los que se conectan?
• ¿Cuál es su área geográfica?
• ¿Cuál es la frecuencia y en cuáles momentos del día lo hacen?

Las anteriores interrogantes fueron respondidas en el estudio de Interacción Digital 2015, desarrollado por CAC Porter Novelli, PNConnect y DOTS MOBILE, arrojando algunas conclusiones interesantes.

Por ejemplo, un 92% de la población se conecta a Internet diariamente. De hecho, pasan 153 minutos del día frente a dispositivos móviles. Además, 97% frecuentan la conexión a Internet durante todo el día. “Estos datos evidencian el potencial mercadológico de hoy en día entre las Relaciones Públicas y la Interacción Digital”, señaló Rodrigo Castro, Gerente General de CAC Porter Novelli. También agregó: “Es interesante ver que si hacemos un análisis de género; las mujeres utilizan un 16% más la Internet con respecto a los hombres”, agregó Castro.

El estudio permitió conocer, entre otros datos, cuáles dispositivos móviles tienen las personas. “El 91% de los encuestados tiene un smartphone, el 41% una laptop, el 36% una computadora de escritorio, el 25% una tablet y el 8% un iPod”, indicó Luis Diego Arguello, Gerente País de DOTS MOBILE.

Uno de los principales hallazgos gira en torno a la preferencia de los costarricenses con respecto al canal para navegar en Internet. El 85% de los encuestados lo hace principalmente por medio del teléfono inteligente, mientras que el 36% utiliza la laptop, un 32% la computadora de escritorio, un 19% la tablet y un 6% el iPod.

“Sin embargo, al pedirles que escogieran el que más utilizan, el smartphone lideró con un 71%, seguido por la computadora de escritorio con un 11%. El 9% se inclinó por la laptop y el 4% por la Tablet”, comentó Israel Tejada, Director de PNConnect, unidad digital de CAC Porte Novelli.

En las redes sociales, los encuestados también revelaron sus inclinaciones. Facebook encabeza la lista con un 38%, luego YouTube con un 11%, y le siguen Twitter e Instagram con un 7%, Messenger y Google Plus con un 6%. Otros como LinkedIn, Snapchat y Pinterest, representan un 2,8%.

Es un hecho que, previo a la era de las redes sociales, las personas conocían sobre productos y servicios de una empresa por su popularidad en el entorno y el boca en boca; en la actualidad, según los participantes del estudio, lo que sus familiares, amigos y compañeros de trabajo comparten en las RRSS tiene un mayor grado de influencia en la toma de sus decisiones de compra.

En conclusión, las empresas con presencia en el mundo tecnológico deben tener conocimiento de todo lo mencionado anteriormente, porque entender al usuario es la clave del éxito.

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